Wallet: Recargas y Retiros

1. Qué es la Wallet

• Un saldo interno en USDT, canjeable por USDT al retirarlo, para pagar tratos con Escrow RHYS e impulsos, recibir pagos de ventas, enviar saldo con PIN a otros usuarios y retirar. No sirve para pagar fuera de RHYS. Los planes PRO no se pagan con la Wallet.
• No es un banco ni un depósito, no paga intereses y no está cubierta por seguros de depósitos.
• Ves por separado tu saldo disponible y el retenido (tratos en curso y retiros pendientes).
• No cobramos por mantener saldo ni por inactividad. Tu saldo nunca se pierde por no usar la cuenta.
• Custodia: los USDT que respaldan los saldos están en wallets y cuentas controladas por el titular de RHYS MARKET, que opera como persona natural. RHYS no es un banco, una casa de cambio ni una entidad supervisada, y los saldos no tienen garantía estatal.
• Riesgo de insolvencia: si el titular no pudiera seguir operando (por ejemplo, por insolvencia, fallecimiento u orden de autoridad), la devolución de los saldos dependería de los fondos disponibles y de la ley aplicable, y podría retrasarse o no ser completa. Por eso te recomendamos no guardar en la Wallet más de lo que necesitas para operar. Si RHYS deja de operar de forma ordenada, se aplica el aviso con ventana de retiro de los Términos.

2. Riesgos del USDT

• Tu saldo se expresa sólo en USDT. 1 USDT equivale aproximadamente a 1 USD, sin garantía.
• El USDT lo emite un tercero. Puede perder su paridad con el dólar, y su emisor puede congelar direcciones o fondos. RHYS no controla esos hechos.
• Las redes blockchain pueden tener demoras, congestión o comisiones variables.

3. Recargas

• Mínimo 10 USDT y máximo 100.000 USDT por recarga.
• Las comisiones del proveedor y de la red las pagas tú. Además, RHYS cobra un recargo del 0,50 % sobre las recargas por NOWPayments.
• Se acredita cuando el proveedor confirma el pago. Los pagos incompletos, vencidos o marcados para revisión no se acreditan hasta que el equipo los revisa a mano.
• Enviar otra moneda, por otra red, un monto distinto o fuera de plazo puede causar la pérdida de los fondos. Escríbenos con el identificador de la transacción y haremos lo posible con el proveedor, sin garantía de recuperación.

Antes de pagar, la orden muestra por separado el recargo de RHYS y el total exacto.

4. Retiros

• La comisión se descuenta del monto retirado y se muestra antes de confirmar. No hay otras comisiones de RHYS.
• Necesitas tener activada la verificación en dos pasos (2FA) con app autenticadora.
• El equipo revisa y aprueba cada retiro a mano. Plazo máximo: 48 horas hábiles desde la solicitud (lunes a viernes, sin feriados de Bolivia).
• El plazo puede ampliarse si hay una verificación de seguridad, una disputa o una investigación de fraude; te avisaremos.
• Si el retiro se rechaza, el monto vuelve a tu saldo disponible y te indicamos el motivo.
• Comprueba la dirección y la red: un retiro enviado al destino que indicaste no se puede revertir.

Si quieres retirar más, completa la verificación de identidad. Mientras no la completes, las funciones con dinero que superen tu nivel quedan restringidas.

Sólo puedes retirar a destinos que hayas declarado como tuyos. Después de añadir un destino nuevo hay una espera de 24 horas antes de poder usarlo, y te avisamos por correo.

5. Envíos con PIN entre usuarios

• Exigen verificación en dos pasos y tu PIN de Wallet (4 a 6 dígitos). El PIN se bloquea 15 minutos tras 5 intentos fallidos.
• No tienen comisión.
• Son inmediatos y no se pueden revertir, salvo error comprobado de RHYS u orden de autoridad. Para comprar o vender, usa «Crear trato» con Escrow RHYS en lugar de un envío directo.

Límite diario: 300 USDT sin verificación de identidad y 5.000 USDT con ella. Los envíos de más de 1.000 USDT sólo se permiten entre usuarios con la identidad verificada.

6. Correcciones de saldo

Si por un error se acredita en tu Wallet un saldo que no te corresponde, RHYS puede revertirlo. También podemos descontar de tu saldo el monto de un contracargo o de un pago revertido.

Cada corrección se te notifica con el motivo. Si tu saldo no alcanza para un descuento por contracargo, la diferencia queda como deuda y se descuenta de tus ingresos futuros.

7. Retenciones y seguridad

Podemos retener los saldos vinculados a operaciones sospechosas mientras investigamos, como máximo 90 días desde que se aplica la medida. Te avisamos salvo que la ley, una orden de autoridad o el riesgo para la investigación lo impidan. Detalle en la Política de prevención de fraude y lavado.

Medidas automáticas de seguridad. Se aplican solas, sin que una persona las decida, y puedes pedir que una persona las revise:

• Si cambias tu contraseña o tu correo, o recuperas tu cuenta, los retiros y los envíos con PIN quedan en pausa 24 horas, por si fue otra persona quien hizo el cambio. Lo mismo pasa si entras desde un aparato nuevo, y te avisamos por correo. Crear la cuenta, entrar con Google o activar o desactivar la verificación en dos pasos no activan esta pausa.
• Puedes guardar como máximo 10 destinos de retiro.
• Si el equipo te pide volver a verificar tu identidad, mientras no lo hagas se aplican los límites de una cuenta sin verificar.
• Un contracargo o un pago revertido por el proveedor suspende la cuenta de inmediato mientras se revisa, y el monto se descuenta como explica «Correcciones de saldo».

8. Cierre de cuenta e inactividad

• Para borrar tu cuenta, la Wallet debe quedar en cero: retira tu saldo antes. Los movimientos se conservan como indica la Política de Privacidad.
• Tu saldo nunca se pierde, aunque no uses la cuenta.

Si no usas tu cuenta durante 24 meses, te enviaremos un correo para recordarte tu saldo.

9. Ayuda

Para cualquier problema con una recarga o un retiro, usa el Centro de ayuda o escribe a info@rhysmarket.com.